Почему срочность не заменяет постановку задачи
В цифровом проекте слово «срочно» часто звучит раньше, чем становится понятно, что именно надо сделать.
Почему срочность не заменяет постановку задачи Читать далее »
Почему клиентский сервис нельзя начинать после продажи
Продажа может быть завершена в системе, а клиентский опыт в этот момент только становится настоящим.
Почему клиентский сервис нельзя начинать после продажи Читать далее »
Вопрос, который стоит задать до автоматизации процесса
Перед автоматизацией я спрашиваю не только, что появится в процессе, но и что из него исчезнет.
Вопрос, который стоит задать до автоматизации процесса Читать далее »
Почему не каждый цифровой проект нужно спасать
Иногда самая трудная управленческая работа — не спасти цифровой проект.
Почему не каждый цифровой проект нужно спасать Читать далее »
Почему работающий интерфейс ещё не означает работающую воронку
Работающий интерфейс ещё не означает работающую воронку.
Почему работающий интерфейс ещё не означает работающую воронку Читать далее »
Что именно мы называем искусственным интеллектом
В последних разговорах я заметил: под словом «ИИ» люди часто понимают совершенно разные вещи.
Что именно мы называем искусственным интеллектом Читать далее »
Почему AI-система может быть важнее самой модели
Иногда выбор AI-системы влияет на результат сильнее, чем выбор модели.
Почему AI-система может быть важнее самой модели Читать далее »
Зачем идти на MBA CDTO, когда времени и так мало
Иногда я сам задаю себе вопрос: зачем было идти на MBA CDTO, когда свободного времени и так немного.
Зачем идти на MBA CDTO, когда времени и так мало Читать далее »
«Внедрить AI до конца квартала»: цель или подмена результата
Фраза «нам нужно внедрить AI до конца квартала» заставляет меня насторожиться.
«Внедрить AI до конца квартала»: цель или подмена результата Читать далее »